Politique de Confidentialité

Date de mise à jour : 27/11/2024

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://clotures2-0.fr (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

En naviguant sur le Site, vous acceptez les termes de cette politique.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour assurer nos services, notamment :

  • Lors de la création d’un compte ou d’une commande :
    • Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse email.
    • Informations de paiement (via une plateforme sécurisée).
  • Lors de la navigation sur le Site :
    • Données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages visitées).
  • Via les formulaires de contact ou les avis :
    • Nom, email, contenu du message.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  1. Gérer vos commandes et livraisons :
    • Traitement des commandes, paiements, et envoi des produits.
  2. Communiquer avec vous :
    • Envoi de confirmations de commande, réponses aux demandes via le formulaire de contact.
  3. Améliorer nos services :
    • Analyse des comportements sur le Site pour optimiser l’expérience utilisateur.
  4. Respecter nos obligations légales et fiscales :
    • Conservation des factures et informations associées conformément aux lois en vigueur.

4. Base légale des traitements

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : gestion des commandes et des livraisons.
  • Consentement : utilisation des cookies et envoi de newsletters (si vous y avez souscrit).
  • Obligation légale : respect des obligations fiscales et comptables.
  • Intérêt légitime : amélioration des services et prévention des fraudes.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

  • Prestataires de services tiers :
    • Transporteurs pour la livraison.
    • Fournisseurs de solutions de paiement (Stripe, PayPal, etc.).
  • Autorités légales : en cas d’obligation légale ou de demande justifiée.
  • Aucun transfert en dehors de l’Union Européenne n’est réalisé.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour une durée limitée :

  • Données relatives aux commandes : 10 ans, conformément aux obligations fiscales.
  • Données liées à la navigation (cookies) : 13 mois maximum.
  • Données des comptes inactifs : suppression après 3 ans d’inactivité.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : connaître les données détenues sur vous.
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
  • Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données pour des finalités spécifiques.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
  • Droit à la limitation : demander une restriction du traitement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à cloturesetjardins@sfr.fr ou par courrier à l’adresse indiquée en introduction.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles :

  • Chiffrement des données lors des transactions.
  • Accès restreint aux données aux seuls collaborateurs habilités.
  • Hébergement sécurisé respectant les normes européennes.

9. Utilisation des cookies

Les cookies sont utilisés pour améliorer votre expérience sur le Site. Nous utilisons plusieurs types de cookies :

  • Cookies techniques : indispensables pour le bon fonctionnement du Site.
  • Cookies analytiques : pour analyser l’audience (Google Analytics ou outils similaires).
  • Cookies publicitaires (le cas échéant) : pour personnaliser les publicités.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement depuis votre navigateur ou via le bandeau d’information affiché lors de votre première visite.

10. Réclamations

En cas de désaccord concernant le traitement de vos données, vous pouvez :

  1. Nous contacter : à cloturesetjardins@sfr.fr
  2. Déposer une plainte auprès de la CNIL :
    • Site : www.cnil.fr
    • Téléphone : 01 53 73 22 22
    • Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

11. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une mention de la date de modification.

Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à :